各部门/业务线联系指引

账号安全与申诉部门

如果你遇到账号被恶意封禁（我们支持玩家申诉，但请确保没有使用第三方脚本）、密码被盗、绑定手机丢失等情况，请直接发送邮件至 [email protected]。为了加速处理，请在邮件标题中注明【账号申诉】。该部门由8名专职安全专家组成，拥有后台日志的只读权限，能够追溯账号近30天的所有操作记录。

充值支付与发票业务

关于游戏内点券充值失败、支付渠道扣款未到账、需要开具增值税普通发票（电子）等问题，请联系 [email protected]。我们的财务系统支持支付宝、微信支付、银联云闪付及全球主流信用卡（Visa/Mastercard）。发票开具周期为3-5个工作日，抬头需与充值账号实名信息一致。

游戏内容反馈与BUG提交

如果你在游戏中发现了影响体验的BUG（如技能失效、地图卡死、掉落异常），或对职业平衡有建设性意见，欢迎提交至 [email protected]。我们每月会评选出"最佳反馈奖"，给予提交者2000-10000不等的点券奖励。提交BUG时，请尽量附带截图或录屏，这将使我们的技术团队定位问题的效率提升70%。

公会入驻与赛事合作

各大传奇公会会长或赛事组织方，如需洽谈公会专属礼包、跨服赛事合作等事宜，请直接联系 [email protected]。我们每年会举办两届"赏金王座争霸赛"，总奖金池不低于50万元，欢迎实力公会前来争夺荣耀。